Damovo - Warum Marketing-Entscheider jeden Kundenkontakt verantworten müssen.

19. November 2013
Heerdter Lohweg 35, 40549 Düsseldorf

Damovo liefert eine hochaktuelle US Studie über den Zero Moment of Truth (ZMOT).
Es zeigt, dass lange bevor das Unternehmen auf den Kunden trifft, Informationen vom Kunden bereits auf allen Sozialen Netzen absorbiert wurden. Der Wandel im Marketing drastisch dargestellt vom Vakuum zwischen Marketing und anderen Abteilungen hin zur Gesamtverantwortungim Kundenkontaktmanagement.
Schlicht: Die Abstimmung zwischen Marketing/Vertrieb und der IT.
Die Botschaft: weg vom Silo-Denken!

Ein Praxis-Beispiel.