Das Emirates Erfolgsmodell – Mit einem kundenzentrierten Geschäftsmodell zur wertvollsten Airline-Marke der Welt.

5. Juli 2016

Hotel Intercontinental Düsseldorf Königsallee

Emirates hat abgehoben!

Wer auf der Suche nach Superlativen in der Luftfahrt ist, landet unwillkürlich bei Emirates.
Die wertvollste Airline-Marke der Welt taugt für allerhand Fakten und Stories, die den Betrachter zu fast ungläubigem Staunen verführen.
So geschehen am Abend des 5. Juli im Hotel Interconti in Düsseldorf. Gastgeber Dirk Krüssenberg hatte gerufen und fast einhundert Mitglieder des Marketing-Club Düsseldorf kamen, um das Erfolgsmodell der Airline aus den fernen Emiraten kennenzulernen.

Emirates-Manager Johannes Falck entzündete ein wahres Feuerwerk an Informationen, die die Dominanz der Marke von Minute zu Minute stärker untermauerten.

Ein paar Beispiele gefällig? 52 Millionen Passagiere beförderte die Airline im Geschäftsjahr 2015/16...Ein Rekordgewinn von 1,9 Milliarden US Dollar...4.000 Piloten steuern die 250 Flugzeuge der Emirates-Flotte....darunter 81 Superflieger A 380, weitere 61 fest bestellt, und Boeing 777...95.000 Mitarbeiter aus mehr als 160 Nationen beschäftigt Emirates ...jährlich bestellt die Airline unfassbare 13 Millionen (!) Weinflaschen...die Reihe ließe sich beliebig fortführen.
Unter dem Strich eine Bilanz, die beeindruckt. Sie ist aber auch das Ergebnis eines in sich stimmigen und überzeugenden Geschäftsmodells. Und das stellt kompromisslos die Kunden in den Mittelpunkt.
Das Emirates Markenerlebnis überzeugt durch Konsistenz. Die Customer Journey stellt bei allen Kontaktpunkten ein homogenes, qualitativ sehr hochwertiges Erlebnis sicher. Entsprechend verwundert nicht weiter, das auch der Kommunikationsmix der Markenbeliebtheit oberste Priorität einräumt. Mit zur Positionierung passenden Sponsoringmaßnahmen und modernsten Social Media Programmen punktet Emirates auch im Bereich der Marketing-Innovation.
Kein Zweifel: Die Premium Lifestyle-Marke unter den Airlines setzt sich hochfliegende Ziele. Schaut man auf die Fakten, entsteht nicht der geringste Zweifel, dass die sympathischen Flieger aus den Emiraten das auch schaffen. "Hello Tomorrow!" sagt Emirates selbst und schaut selbstbewusst und positiv in die Zukunft.
Wir sagen: "Danke, dass wir mit Ihnen fliegen durften!"
Stephan Rahn