Emotionen messen – Emotional Profiling im Praxistest

Was Menschen mit einer Marke verbinden, entscheidet oft darüber, ob sie relevant bleibt. Doch gerade Emotionen entziehen sich klassischen Befragungen schnell. Bei TYE erleben wir einen ungewöhnlich einfachen Zugang zu diesem schwer greifbaren Feld und sehen, welche neuen Perspektiven daraus für Markenführung, Kundenverständnis und Veränderungsprozesse entstehen können. Dabei geht es um die Frage, was sich aus emotionalen Mustern für die Praxis ableiten lässt.

Wie fühlt sich eine Marke eigentlich an? Und lassen sich diese Gefühle messen und in konkrete Erkenntnisse übersetzen?

Im TYE Baumhaus in den Alten Farbwerken geht es um genau diese Frage. Vorgestellt wird der Emotional Profiler, den Markeningenieur Thomas Walter entwickelt und programmiert hat. Die Abfrage ist bewusst einfach: Im Tinder-Stil reagieren die Teilnehmer spontan. Aus den Antworten entstehen emotionale Cluster, die zeigen, welche Gefühle Menschen mit einer Marke, einem Unternehmen oder einem Thema verbinden.

An diesem Abend können die Teilnehmer den Emotional Profiler selbst ausprobieren. Nick Prokop und Clemens M Prokop von TYE zeigen außerdem, wie das Verfahren bereits in der Praxis eingesetzt wurde. Ein Beispiel ist das 1050-jährige Jubiläum der Regensburger Domspatzen. Dort wurde der Profiler genutzt, um emotionale Zusammenhänge sichtbar zu machen und daraus weitere Maßnahmen abzuleiten.

Im Mittelpunkt steht die Frage, was solche Erkenntnisse für Markenführung und Unternehmensentscheidungen leisten können. Was empfinden Kunden tatsächlich? Wie reagieren Mitarbeiter auf bestimmte Themen? Und was wird sichtbar, wenn Menschen nicht lange überlegen, sondern intuitiv antworten?

Thomas Walter erläutert den Ansatz hinter dem Emotional Profiler. Nick Prokop und Clemens M Prokop berichten über den Einsatz in der Praxis, ihre Erfahrungen und die daraus gewonnenen Erkenntnisse.

Ein Clubabend über die Frage, wie sich emotionale Verbindungen erfassen lassen und was Unternehmen daraus lernen können.