Die Apotheke der Zukunft: Zwischen Beratung, Marke und digitalem Einkauf

Vertrauen ist die eigentliche Währung der Apotheke. Doch was passiert, wenn Information, Preisvergleich und Einkauf immer stärker digital stattfinden? Gemeinsam mit der apoBank, Weleda sowie Experten aus Apothekenpraxis und digitalem Apothekenmarketing diskutieren wir, wie Beratung, Marke und Customer Experience die Apotheke der Zukunft prägen.

Die Apotheke ist Verkaufsort, Beratungsstelle, Gesundheitsdienstleister und Vertrauensraum zugleich. Genau deshalb ist sie ein spannendes Beispiel für eine Frage, die weit über den Gesundheitsmarkt hinausgeht: Wie bleibt ein physischer Ort relevant, wenn Produkte überall verfügbar und Informationen jederzeit digital abrufbar sind?

Gemeinsam mit der Deutschen Apotheker- und Ärztebank, apoBank, bringen wir dazu unterschiedliche Perspektiven auf die Bühne.

Zum Auftakt gibt Lukas Kaster, Abteilungsleiter Gesundheitsmarkt & Politik bei der apoBank, einen kompakten Überblick über den Apothekenmarkt, aktuelle Entwicklungen sowie Chancen und Herausforderungen auf dem Weg zur „Apotheke der Zukunft“.

Im anschließenden Panel diskutieren:

Dr. Gerrit Jochims, kaufmännischer Geschäftsleiter der Rungholt Apotheke, aus Sicht der Apothekenpraxis.

Dominik Gieraths, Leiter Kundenberatung Apotheken bei permanent., mit dem Blick auf Positionierung, digitales Apothekenmarketing und Customer Journey.

Stefanie Häfele von Weleda mit der Hersteller- und Markenperspektive. Welche Rolle spielen Beratung, Empfehlung und persönlicher Kontakt für Vertrauen und Markenerlebnis? Und was bedeutet die Apotheke für eine Marke in einer zunehmend digitalen Customer Journey?

Moderiert wird die Diskussion von Dr. Stephan Langer, Vorstand im Marketing Club Düsseldorf, Leiter Marktforschung bei Bayer Vital.

Im Mittelpunkt stehen Fragen wie: Wie bleibt die Apotheke ein Ort des Vertrauens? Was kann persönliche Beratung leisten, was digital nicht ersetzbar ist? Welche Rolle spielen Marken am Point of Sale? Und wie lassen sich persönliche Nähe, digitale Services und Markenerlebnis sinnvoll verbinden?

Gerade die unterschiedlichen Perspektiven machen deutlich: Die Zukunft der Apotheke entscheidet sich nicht allein über Sortiment oder Preis, sondern über Relevanz, Vertrauen und ein Kundenerlebnis, das online und vor Ort zusammendenkt.